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시스템화·자동화

사람에 기대던 일을 시스템과 자동화로 돌리는 법

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견적·주문·재고 관리 도구를 사서 쓸지, 노코드로 짤지, 맞춤 개발할지 정하는 다섯 가지 질문과 5년 총비용 계산법을 2026년 조사 수치로 정리했습니다.

절감 시간을 원화로 바꾸는 법, 4대보험과 퇴직금까지 넣은 시간당 인건비, 오류·지연 비용, 3년치 비용과 회수 기간을 주문 입력 자동화 예시로 계산합니다.

정리되지 않은 업무를 자동화하면 혼란도 빨라집니다. 도요타의 표준작업, 노나카의 암묵지 연구, 미국 EPA의 SOP 지침과 AI 지시문 가이드를 바탕으로 잘 쓴 SOP의 조건과 작성 순서를 정리했습니다.

자동화는 가장 괴로운 일이 아니라 자주, 오래, 규칙대로 하는 일부터 시작해야 합니다. 빈도·시간·규칙성·오류 비용으로 후보를 고르는 계산법과 점수표, 자동화하면 안 되는 일을 정리했습니다.

엑셀은 이미 깔려 있고 단톡방은 빠릅니다. 그러나 스프레드시트 오류 연구와 JP모건·영국 보건청 사고, 정보 검색 시간 조사를 보면 비용은 다른 곳에서 나갑니다. 숨은 비용 계산법까지 정리했습니다.

BCG 컨설턴트 실험, 고객상담 연구, 개발자 실험, 한국은행 분석을 원문으로 읽고 AI가 일을 빠르게 만든 경우와 오히려 느리게 만든 경우를 비교합니다.

담당자가 그만두거나 사장이 자리를 비우면 일이 멈추는 회사가 많습니다. 『사업의 철학』, 맥도날드, 체크리스트 연구를 통해 시스템화가 왜 자동화와 AI의 출발점인지 정리했습니다.